Політика повернення товарів

1. Товари, що підлягають поверненню

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, за умови:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• є документ, що підтверджує факт купівлі (фіскальний чек, накладна, квитанція).

Поверненню не підлягають товари, визначені у Переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню, затвердженому постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.

2. Процедура повернення товару

1. Зв’яжіться з нами за телефонами або email, вказаними на сайті, та повідомте про намір повернення.
2. Заповніть заяву на повернення (ми надамо шаблон).
3. Надішліть товар Новою поштою на адресу складу, узгоджену з менеджером.

Товар має бути надісланий у надійній упаковці з усіма документами та заявою всередині посилки.

3. Витрати на пересилання

У випадку, якщо повернення здійснюється з причини помилки інтернет-магазину (невідповідність, дефект), ми компенсуємо витрати на доставку. В інших випадках — пересилання здійснюється за рахунок покупця.

4. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару, кошти будуть повернуті протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження відповідності умовам повернення.

Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим способом за згодою сторін.

5. Обмін товару

Обмін товару на аналогічний можливий за наявності на складі. Якщо товару немає в наявності — клієнт може:

• очікувати нову поставку;
• отримати інший товар з перерахунком вартості;
• отримати повне повернення коштів.

6. Повернення товару неналежної якості

У разі, якщо Ви отримали товар з дефектами, механічними пошкодженнями або такий, що не відповідає опису, просимо негайно повідомити нас про це.

Якщо пошкодження виявлені під час отримання у відділенні Нової пошти, рекомендуємо відмовитися від посилки та скласти акт разом із представником перевізника. Це дозволить надалі пред'явити претензії перевізнику.

Для підтвердження дефекту або пошкодження обов’язковим є надання фото- або відеофіксації одразу після отримання товару.

Подальше врегулювання може включати обмін, ремонт або повернення товару відповідно до обставин та чинного законодавства.

7. Контактна інформація

З усіх питань повернення та обміну звертайтеся до нашої служби підтримки:

• Телефон: +38 (093) 625-99-99
• Email: avto-magaz@i.ua
• Графік роботи: Пн-Пт: 10:00-20:00